שילוח

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

עיבוד הזמנות

כל ההזמנות מעובדות תוך 3–5 ימי עסקים מרגע הרכישה. הזמנות אינן מעובדות או נשלחות בסופי שבוע או בחגים רשמיים. בתקופות עומס גבוה, זמני העיבוד עשויים להתארך מעט — נודיע לכם אם צפוי עיכוב משמעותי.

זמני משלוח

לאחר עיבוד ומשלוח ההזמנה, זמן האספקה המשוער הוא 7–21 ימי עסקים, בהתאם למיקומכם ולשירות הדואר המקומי. יש לציין כי מדובר בהערכות בלבד ולא בהתחייבות.

אישור משלוח ומעקב

לאחר משלוח ההזמנה תישלח אליכם הודעת אישור במייל הכוללת מספר מעקב. אנא המתינו עד 48 שעות לעדכון פרטי המעקב.

מכס, מיסים ואגרות

PURA משלחת לכל העולם. ייתכן שהזמנתכם תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא ואגרות שחרור ממכס המוטלים על ידי מדינתכם. חיובים אלו הם באחריות הנמען ואינם כלולים במחיר ההזמנה או בעלות המשלוח.

משלוחים שאבדו או התעכבו

אם הזמנתכם לא הגיעה בתוך המסגרת הזמנית המשוערת, אנא צרו איתנו קשר בכתובת [כתובת המייל שלכם]. נעשה כמיטב יכולתנו לחקור ולפתור את הבעיה. PURA אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי המכס, שירותי הדואר, או נסיבות שאינן בשליטתנו.

כתובת שגויה

אנא ודאו שכתובת המשלוח שהזנתם בקופה נכונה. PURA אינה אחראית להזמנות שנשלחו לכתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח. אם שמתם לב לטעות, צרו איתנו קשר מיד — ניתן לבצע שינויים רק לפני משלוח ההזמנה.

צרו קשר

לכל שאלה הקשורה למשלוחים, פנו אלינו בכתובת [כתובת המייל שלכם] או דרך דף יצירת הקשר באתר.